Zostałeś zatrudniony w nowej pracy. Jesteś z tego powodu bardzo szczęśliwy! :) Jednak nie do końca wiesz, jak współpracować z innymi. Słyszałeś, że możesz popracować nad swoimi umiejętnościami społecznymi i właśnie to chciałbyś zrobić. Wiesz, że w nowym środowisku musisz zadbać o właściwą komunikację z innymi i że przyda Ci się umiejętność skutecznego wypowiadania się publicznie. Chciałbyś nauczyć jak to robić. Zatem. do dzieła! 🙂
Krok 1 - Umiejętności społeczne
Umiejętności społeczne to zdolności, które pozwalają nam skutecznie komunikować się i wchodzić w interakcje z innymi ludźmi w różnych sytuacjach społecznych.
Przeczytaj poniższy tekst i wymień przykłady umiejętności społecznych oraz odpowiedz na pytanie.
Tekst: https://www.indeed.com/career-advice/career-development/social-skills
Które z wymienionych umiejętności społecznych uważasz za najważniejsze? Dlaczego?? Why?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, odwiedź stronę: https://hiring.monster.com/resources/workforce-management/company-culture/what-are-social-skills-5-examples-in-the-workplace/
Krok 2 - Moje umiejętności społeczne
Świetnie! Skupmy się teraz na naszych umiejętnościach społecznych.
Zastanów się nad poniższymi pytaniami, a następnie napisz swoje odpowiedzi.
Świetnie! Dobra robota.
Poniższe linki mogą okazać się pomocne:
https://socialself.com/blog/social-skills-definition/
Krok 3 - Rola komunikacji w dobrej pracy zespołowej
Przejdźmy do następnego kroku! Wiemy już, że umiejętności społeczne są niezwykle ważne.
Chciałbym podkreślić, jak ważna jest komunikacja, gdy pracujemy w zespole.
Poniżej znajdują się przykłady 3 powodów, dla których komunikacja jest ważna w zespole. Napisz poniżej, dlaczego uważasz, że jest to ważne i jak może wpłynąć na dobrą współpracę.
Możesz skorzystać z pomocy Internetu lub wykorzystać swoje pomysły 🙂
Doskonale! 🙂
Strony te mogą pomóc w lepszym zrozumieniu tematu:
https://www.rocket.chat/blog/workplace-team-communication
https://cmoe.com/blog/team-leadership-why-effective-team-communication-is-so-important/
https://www.crystalknows.com/blog/team-communication
Krok 4 - Skuteczne wystąpienia publiczne
Skuteczne wystąpienia publiczne i angażowanie innych są ze sobą ściśle powiązane. Świetny mówca publiczny potrafi nawiązać kontakt z publicznością, utrzymać jej uwagę i przekazać swoją wiadomość w sposób, który jest angażujący i wywiera wpływ. Wymaga to nie tylko doskonałych umiejętności komunikacji werbalnej, ale także umiejętności odczytywania i reagowania na niewerbalne sygnały odbiorców, takie jak mimika twarzy i mowa ciała. Podobnie, umiejętność angażowania się w relacje z innymi w pojedynkę lub w grupie wymaga skutecznych umiejętności komunikacyjnych i zdolności do budowania więzi z drugą osobą. Ostatecznie, czy to w wystąpieniach publicznych, czy w komunikacji interpersonalnej, kluczem do sukcesu jest umiejętność skutecznego przekazywania wiadomości i nawiązywania kontaktu z odbiorcami.
Obejrzyj poniższy film i napisz 2 wybrane wskazówki, jak możemy poprawić nasze wystąpienia publiczne.
Wideo YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=962eYqe--Yc
Jak możemy poprawić nasze wystąpienia publiczne?
Super! Dziękuję za to :)
|
|
|
Gratulujemy ukończenia zadań!
Teraz już wiesz, że angażowanie się w relacje z innymi może być istotnym aspektem budowania relacji, zarówno w środowisku osobistym, jak i zawodowym. Twoja ciężka praca, poświęcenie i wytrwałość opłaciły się i powinieneś być dumny ze swoich osiągnięć. Twoje zaangażowanie w sukces jest godne podziwu i jestem pewien, że będziesz nadal osiągać wspaniałe rzeczy w przyszłości. Tak trzymać!
Dziękuję za waszą pracę! 🙂
W tym WebQueście będziesz pracować w małych grupach (najlepiej 3-osobowych). Na początek będziesz szukać informacji na temat towarzyskości online.
Po przeprowadzeniu badań, przeprowadzisz burzę mózgów i przedyskutujesz, czym jest towarzyskość w swoich małych grupach, a następnie spotkasz się, aby przeprowadzić pełną dyskusję grupową.
Następnie przeprowadzisz badania online na temat komunikacji i pracy zespołowej.
Wreszcie, dzięki nowo zdobytej wiedzy w tych obszarach, stworzysz scenkę, aby zademonstrować, jak dobra komunikacja jest ważna w środowisku pracy zespołowej w miejscu pracy. Odegrasz swoją rolę przed grupą.
Krok 1: Trochę badań na temat towarzyskości
Pierwszym krokiem jest przeprowadzenie badań! Będziesz musiał znaleźć informacje na temat tego, czym jest towarzyskość i co może oznaczać w klasie lub miejscu pracy.
Poniższe linki zawierają podstawowe wyjaśnienia dotyczące towarzyskości i jej elementów:
Definicja towarzyskości: https://www.dictionary.com/browse/sociability
7 ważnych umiejętności społecznych dla dzieci: https://www.verywellfamily.com/seven-social-skills-for-kids-4589865
Umiejętności społeczne pomagające uczniom odnieść sukces: https://news.vanderbilt.edu/2007/09/27/top-10-social-skills-students-need-to-succeed-58465/
Przykłady umiejętności społecznych w miejscu pracy: https://www.thoughtco.com/what-is-communication-1689877
Czy możesz znaleźć więcej definicji lub przykładów towarzyskości?
Krok 2: Towarzyska burza mózgów
Teraz, w oparciu o to, czego właśnie nauczyłeś się podczas swoich badań, pracuj w małych grupach, aby przeprowadzić burzę mózgów na temat tego, co oznacza dla ciebie towarzyskość.
Aby pomyślnie ukończyć to i kolejne zadania, ważna będzie dobra współpraca w grupie.
Po dyskusji w małych grupach każda grupa wyjaśni, co oznacza dla niej towarzyskość. Będziesz musiał zdecydować, kto w twojej grupie wyjaśni, co znalazłeś.
Krok 3: Badanie komunikacji i pracy zespołowej w miejscu pracy
Teraz, gdy już zacząłeś prowadzić badania online, przeprowadzisz nieco więcej badań - tym razem na temat komunikacji i pracy zespołowej
Poniżej znajduje się kilka przykładów...
Komunikacja
Definicja komunikacji: https://www.skillsyouneed.com/ips/what-is-communication.html
Skuteczne umiejętności komunikacji w miejscu pracy: https://www.tuw.edu/program-resources/good-communication/
Skuteczne umiejętności komunikacyjne: https://www.helpguide.org/articles/relationships-communication/effective-communication.htm
Praca zespołowa
Definicja pracy zespołowej: https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/teamwork
Elementy udanej pracy zespołowej: https://www.deakinco.com/resource/the-five-elements-of-successful-teamwork/
Film przedstawiający role dynamiki zespołu Belbina: https://youtu.be/hMesDq_rNOw
Narzędzie Tuckmana (tworzenie grupy): https://mspguide.org/2022/03/18/tuckman-forming-norming-storming-performing/
Czy w Internecie można znaleźć więcej informacji na ten temat?
Krok 4: Odgrywanie ról w zakresie dobrej komunikacji w środowisku zespołowym
Mając wiedzę na temat komunikacji i pracy zespołowej, zaprojektujesz i odegrasz własną sytuację, w której skuteczna komunikacja prowadzi do silnego wyniku pracy zespołowej. Zadanie lub cel grupy może być dowolny.
Pomyśl o sytuacji, w której różne osoby w grupie mają różne opinie na temat ścieżki, którą zespół musi obrać. Zastanów się, w jaki sposób możesz wykorzystać skuteczną komunikację, aby przezwyciężyć sprzeczne punkty widzenia i zapewnić dobry wynik końcowy, w którym każdy członek zespołu wniósł dobry wkład w wykonanie zadania.
Zanim zaczniesz, oto kilka ważnych zasad dotyczących prezentacji i bycia prezentowanym:
Pamiętaj, aby...
Gdy nadejdzie twoja kolej na obserwowanie innych grup, pamiętaj, aby uważnie słuchać.
Jak uważnie słuchać https://pcreation17.medium.com/develop-the-art-of-listening-d071d495f8aa
Learning outcomes
Tematy | Wiedza | Umiejętności | Postawy
|
Angażowanie innych |
|
|
|
Na koniec tego WebQuestu nauczyciel/tutor może wykorzystać te pytania do autorefleksji, aby dowiedzieć się, co uczniowie sądzą o tym ćwiczeniu:
Gratulacje! Ciężko pracowałeś, aby podzielić się swoją wiedzą i poinformować innych o tym, jak towarzyskość, skuteczna komunikacja i dobra praca zespołowa prowadzą do angażującego i pozytywnego środowiska pracy. Odgrywanie ról pomoże innym członkom grupy poszerzyć wiedzę na temat znaczenia pozytywnego angażowania się w relacje z ludźmi.
Witamy w zadaniu internetowym dotyczącym asertywności! W tymwebqueście dowiesz webquestujak ważna jest asertywność i jak może ona pomóc w skutecznej komunikacji z innymi. Poznasz różne style komunikacji, rozwiniesz własne umiejętności asertywności i przećwiczysz stosowanie tych umiejętności w rzeczywistych sytuacjach.
W tym webquestupoznasz pojęcie asertywności i rozwiniesz umiejętności asertywnej komunikacji. Dzięki serii zadań dowiesz się o różnych stylach komunikacji, przećwiczysz asertywną komunikację w różnych scenariuszach i zastanowisz się nad swoimi doświadczeniami, aby zbudować pewność siebie i skuteczność jako komunikatora.
Krok 1: Wprowadzenie
W tym pierwszym kroku zostaniesz wprowadzony w koncepcję asertywności, co to znaczy być asertywnym i dlaczego jest to ważna umiejętność do rozwinięcia. Dowiesz się również o różnych rodzajach stylów komunikacji i o tym, czym różni się asertywność od bierności i agresywności.
Aby to zrobić, obejrzyj poniższe filmy:
https://www.youtube.com/watch?v=Xsqx4EsrWgU
https://www.youtube.com/watch?v=hAxCpAnV3-E
Więcej informacji można znaleźć na tej stronie:
https://pediaa.com/what-is-the-difference-between-assertive-and-aggressive/
Krok 2: Zrozumienie asertywności
W tym kroku Twoim zadaniem jest zbadanie, czym jest asertywność i czym różni się od innych stylów komunikacji. W tym celu podziel się na 2-osobowe grupy i skorzystaj z badań online.
Po chwili poszukiwań w Internecie spróbuj wraz z partnerem odpowiedzieć na poniższe pytania:
Jakie są kluczowe cechy asertywnego zachowania?
Jakich stylów komunikacji się nauczyłeś?
Czym różni się asertywność od innych stylów komunikacji?
Krok 3: Rozwijanie umiejętności asertywnych
W tym kroku poznasz różne strategie i techniki rozwijania umiejętności asertywnych
W tych samych grupach, korzystając z badań online, zbadaj użycie stwierdzeń "ja", aktywnego słuchania i innych narzędzi komunikacyjnych, które mogą pomóc ci wyrazić siebie w jasny, bezpośredni i pełen szacunku sposób.
Możesz również skorzystać z tych zasobów, aby uzyskać pomoc:
https://www.linkedin.com/pulse/10-effective-ways-speak-assertiveness-dr-evgenia-galinskaya/
https://www.youtube.com/watch?v=BW82k7lwI_U
Krok 4: Stosowanie umiejętności asertywnych
Na tym etapie Twoim zadaniem jest ćwiczenie stosowania umiejętności asertywności w różnych rzeczywistych sytuacjach.
Wybierz jeden ze scenariuszy, który wymaga od Ciebie asertywnej komunikacji. Chodzi o to, aby odpowiedzieć w sposób, który pokazuje zrozumienie asertywnego zachowania.
Scenariusz 1: Projekt grupowy
Pracujesz nad projektem grupowym na zajęciach z historii, a jeden z członków grupy dominuje w rozmowie i ignoruje Twoje pomysły. Próbowałeś się odezwać, ale on wciąż mówi nad tobą. W tym scenariuszu będziesz musiał asertywnie komunikować się z członkiem grupy, aby upewnić się, że Twoje pomysły zostaną wysłuchane i docenione.
Scenariusz 2: Radzenie sobie z trudnym klientem
Pracujesz w sklepie detalicznym i przyszedł do ciebie klient skarżący się na zakupiony produkt. Zachowuje się nieuprzejmie i agresywnie, a tobie trudno jest zachować spokój. W tym scenariuszu będziesz musiał asertywnie komunikować się z klientem, aby rozwiązać jego obawy, jednocześnie wyznaczając granice i zachowując profesjonalną postawę.
Scenariusz 3: Prośba o podwyżkę
Pracujesz na swoim stanowisku od ponad roku i przejąłeś dodatkowe obowiązki. Czujesz, że zasługujesz na podwyżkę, ale obawiasz się o nią poprosić. W tym scenariuszu będziesz musiał asertywnie komunikować się z szefem, aby przedstawić swoje argumenty za podwyżką, jednocześnie szanując jego perspektywę i stanowisko.
Prosimy o pracę w grupach 2-osobowych. Możesz wybrać inny scenariusz niż Twój partner, ale musisz opisać mu wybrany scenariusz i sposób, w jaki sobie z nim poradziłeś.
Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z tymi zasobami:
https://www.youtube.com/watch?v=vlwmfiCb-vc
https://www.mayoclinic.org/healthy-lifestyle/stress-management/in-depth/assertive/art-20044644
Krok 5: Ocena umiejętności asertywnych
W tym kroku Twoim zadaniem jest zastanowienie się w grupie, jeden po drugim, nad swoimi doświadczeniami w praktykowaniu asertywnych zachowań i ocenie postępów w rozwijaniu tych umiejętności.
Postaraj się zidentyfikować mocne i słabe strony oraz opracuj plan dalszej poprawy.
Krok 6: Wnioski
W tym ostatnim kroku Twoim zadaniem jest podsumowanie tego, czego nauczyłeś się o asertywności i znaczeniu tej umiejętności w życiu osobistym i zawodowym.
Poświęć trochę czasu i zapisz swoje wnioski poniżej:
|
|
|
Gratulujemy ukończenia zadania internetowego dotyczącego asertywności W tymDzięki temu webquestuwebquestowi dowiedziałeś się o znaczeniu asertywności i rozwinąłeś swoje własne umiejętności asertywne. Komunikując się asertywnie, możesz wyrażać własne potrzeby i uczucia, jednocześnie szanując potrzeby i uczucia innych. Mamy nadzieję, że będziesz nadal ćwiczyć i rozwijać swoje umiejętności asertywności i że wykorzystasz te umiejętności, aby stać się bardziej skutecznymi komunikatorami i osiągnąć swoje cele.
W dzisiejszym miejscu pracy istnieje wiele umiejętności miękkich, które młodzi i starsi pracownicy muszą opanować, aby zapewnić, że mogą przyczynić się do pozytywnego i angażującego środowiska pracy. Praca zespołowa i komunikacja są kluczem do pracy w udanym zespole, ale aby rozwijać dobre relacje zawodowe ze współpracownikami, umiejętności takie jak uczciwe negocjowanie i wiedza, kiedy być asertywnym, są kluczowe dla zapewnienia równych i zrównoważonych relacji zawodowych w zespole. Chociaż możesz nie mieć dużego doświadczenia zawodowego lub dużej ekspozycji na te realia w miejscu pracy, dzięki temu WebQuestowi i prostym ćwiczeniom możesz nauczyć się opanować te umiejętności przed wejściem do miejsca pracy!
W tym WebQueście będziesz pracować w małych grupach (najlepiej 3-osobowych). Na początek będziesz badać umiejętności negocjacyjne i dlaczego są one tak ważne w środowisku zawodowym.
Po przeprowadzeniu badań, w swoich małych grupach przeprowadzisz badania i burzę mózgów na temat tego, czym są negocjacje, zanim zbierzesz się na pełną dyskusję grupową.
Następnie przeprowadzisz badania online na temat asertywności i pozytywnej energii w miejscu pracy.
Dzięki nowo zdobytej wiedzy w tych obszarach, w małych grupach stworzysz scenkę pokazującą asertywność w miejscu pracy. Odegrasz swoją rolę przed klasą.
Pamiętając o swojej wiedzy na temat negocjacji i asertywności, stworzysz w swojej grupie 2 listy; jedną listę działań i zachowań, które prowadzą do pozytywnej energii i jedną listę działań i zachowań, które prowadzą do negatywnej energii.
Na koniec połączysz to, czego nauczyłeś się o negocjacjach, asertywności i energii, aby pokazać, w jaki sposób te 3 elementy w połączeniu mogą pomóc w pozytywnym zaangażowaniu ludzi w miejscu pracy. Stworzysz krótki storyboard, który zaprezentujesz grupie, pokazując, jak ktoś może wykorzystać te umiejętności, aby stworzyć dobre zaangażowanie z innymi.
Krok 1: Trochę badań na temat negocjacji
Pierwszym krokiem jest przeprowadzenie badań! Będziesz musiał znaleźć informacje na temat tego, dlaczego umiejętności negocjacyjne są tak ważne w dzisiejszym miejscu pracy oraz w jaki sposób możesz znaleźć i udoskonalić swój własny styl negocjacyjny.
Poniższe linki zawierają kilka podstawowych wyjaśnień dotyczących negocjacji i sposobów skutecznego rozwijania tych umiejętności.
Definicja negocjacji: https://www.investopedia.com/terms/n/negotiation.asp
Przewodnik dla studentów - Jak określić swój styl negocjacji: https://www.pon.harvard.edu/daily/negotiation-skills-daily/in-learning-negotiation-styles-social-skills-should-come-first/
10 wskazówek, jak poprawić swoje umiejętności negocjacyjne: https://www.strayer.edu/buzz/10-tips-strengthening-negotiation-skills
Jak rozwijać swoje umiejętności negocjacyjne: https://www.scu.edu/mobi/business-courses/business-expansion/session-5-develop-negotiating-skills/
Krok 2: Negocjacyjna burza mózgów
Teraz, gdy już pomyślałeś o tym, jak można ćwiczyć umiejętności negocjacyjne i jak znaleźć swój własny styl negocjacyjny, zróbmy trochę badań na temat tego, dlaczego umiejętności negocjacyjne są ważne!
Tutaj znajdziesz kilka różnych linków, które pomagają podkreślić, jak ważne są umiejętności negocjacyjne:
10 powodów, dla których umiejętności negocjacyjne są ważne: https://franticallyspeaking.com/10-reasons-why-negotiation-skills-are-important/
Ważne umiejętności negocjacyjne dla sukcesu w miejscu pracy: https://www.thebalancecareers.com/negotiation-skills-list-2063760
Teraz, w oparciu o to, czego właśnie nauczyłeś się podczas swoich badań, pracuj w małych grupach, aby przeprowadzić burzę mózgów na temat tego, co negocjacje oznaczają dla Ciebie.
Po dyskusji w małych grupach każda grupa wyjaśni, co oznaczają dla niej negocjacje. Będziesz musiał zdecydować, kto w twojej grupie wyjaśni, co znalazłeś.
Krok 3: Badanie asertywności i pozytywnej energii w miejscu pracy
Teraz, gdy już zacząłeś prowadzić badania online, przeprowadzisz nieco więcej badań - tym razem na temat asertywności i pozytywnej energii w miejscu pracy
Poniżej znajduje się kilka przykładów...
Asertywność
Wyjaśnienie, czym jest asertywność: https://www.psychologytoday.com/ie/basics/assertiveness
10 sposobów na bycie asertywnym: https://onefamily.ie/10-ways-to-be-assertive/
Wskazówki, jak być asertywnym: https://www.nuigalway.ie/counsellors/self-help/assertiveness/
Wideo na temat asertywności: https://youtu.be/jMjF4_-8Mk0
Przykład wideo bycia asertywnym: https://youtu.be/mKNUC0avNgg
Pozytywna energia w miejscu pracy
Korzyści z pozytywnej energii i wskazówki: https://theappliedcompanies.com/2015/07/21/the-importance-of-energy-in-the-workplace/
Jak zademonstrować energię w pracy: https://work.chron.com/demonstrate-energy-work-3308.html
Czy w Internecie można znaleźć więcej informacji na ten temat?
Krok 4: Odgrywanie ról na temat asertywności
Z wiedzą, którą teraz posiadasz na temat asertywności, zaprojektujesz i odegrasz własną sytuację, w której ktoś jest asertywny w pozytywny sposób. Będziesz musiał zdecydować, kto jest asertywny i jak zachowują się inni członkowie grupy.
Pomyśl o sytuacji, w której być może będziesz musiał być asertywny, aby uniknąć ignorowania lub podejmowania decyzji, z którymi się nie zgadzasz. Pamiętaj, aby nie być agresywnym i staraj się stworzyć scenariusz, który ostatecznie doprowadzi do pozytywnej energii dla grupy.
Zanim zaczniesz, oto kilka ważnych zasad dotyczących prezentacji i bycia prezentowanym:
Pamiętaj, aby...
Gdy nadejdzie twoja kolej na obserwowanie innych grup, pamiętaj, aby uważnie słuchać.
Jak uważnie słuchać https://pcreation17.medium.com/develop-the-art-of-listening-d071d495f8aa
Krok 5: Omówienie energii w miejscu pracy
Myśląc o tym, czego nauczyłeś się wcześniej na temat pozytywnej energii w miejscu pracy, w swoich grupach przygotuj scenariusze dla 2 różnych osób. Jedna z nich powinna pracować w pozytywnym środowisku pracy, w którym ludzie spotykają się i są szczęśliwi w swoim środowisku pracy. Drugi pracownik powinien pracować w negatywnym środowisku pracy, w którym ludzie przychodzą do pracy "bo muszą". Zastanów się, jak mogą wyglądać relacje między współpracownikami i kierownictwem w obu scenariuszach oraz jakie emocje mogą odczuwać ci dwaj pracownicy.
Po dyskusji w małych grupach każda grupa opisze swoje scenariusze klasie. Będziesz musiał zdecydować, kto w twojej grupie to zrobi.
Krok 6: Tworzenie podstawowego storyboardu komiksowego
Teraz, łącząc wszystko, czego się dzisiaj nauczyłeś, stworzysz w swoich grupach krótki komiks. Pamiętaj, aby uwzględnić elementy negocjacji, asertywności i pozytywnej energii, które prowadzą do angażującego środowiska pracy, w którym ludzie są szczęśliwi i zmotywowani.
Poniżej znajduje się przykład storyboardu:
Jak zaangażować uczniów w tworzenie storyboardów https://www.storyboardthat.com/storyboards/f6976bba/are-your-students-engaged-
Tematy | Wiedza | Umiejętności | Postawy
|
Angażowanie innych |
|
|
|
Na koniec tego WebQuestu nauczyciel/tutor może wykorzystać te pytania do autorefleksji, aby dowiedzieć się, co uczniowie sądzą o tym ćwiczeniu:
Czego nauczyłeś się dzięki temu ćwiczeniu? Czy możesz wymienić 3 rzeczy?
W jaki sposób bycie asertywnym ma pozytywny wpływ na środowisko pracy?
Czy możesz wyjaśnić, czym jest angażowanie innych i dlaczego jest ono ważne?
Jak myślisz, jaka jest najważniejsza rzecz, której się dzisiaj nauczyłeś i którą możesz zabrać ze sobą w życie zawodowe?
Gratulacje! Ciężko pracowałeś, aby podzielić się swoją wiedzą i poinformować innych o tym, jak negocjacje, asertywność i pozytywna energia prowadzą do angażującego i pozytywnego środowiska pracy. Odgrywanie Odgrywanie ról pomoże innym członkom grupy poszerzyć wiedzę na temat znaczenia pozytywnego angażowania się w relacje z ludźmi.
Twój komiks Storyboard pozwoli innym uczniom spoza grupy zrozumieć, w jaki sposób można osiągnąć pozytywną, angażującą atmosferę.
The European Commission’s support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Project Number : 2019-1-PL01-KA204-065089