Základní úroveň
Vyberte si prosím Webquest
Komunikační dovednosti na pracovišti
Znát a pochopit základní rysy komunikace
Komunikační dovednosti na pracovišti
Ve WebQuestu na vás čekají čtyři úkoly. Pojďme se na ně podívat.
ÚKOL 1
Vaším prvním úkolem je pochopit důležitost komunikace na pracovišti a v pracovním týmu.
ÚKOL 2
Vaším dalším úkolem je prozkoumat 4 hlavní komunikační styly, se kterými se pravděpodobně na pracovišti setkáte. Naučíte se také asertivněji komunikovat.
ÚKOL 3
Vaším třetím úkolem je zlepšit dovednosti potřebné pro veřejný projev.
ÚKOL 4
Vaším posledním úkolem je připravit krátký veřejný projev a nahrát své vystoupení na mobilní telefon ve formě krátkého videa.
ÚKOL 1
Vaším prvním úkolem je pochopit důležitost komunikace na pracovišti a v pracovním týmu.
Prostudujte si následující informační zdroje, které obsahují všechny znalosti, které potřebujete ke splnění tohoto úkolu.
Zdroj 1 – Článek: Význam, druhy a charakteristiky komunikace
https://www.everstudy.co.in/blog/meaning-of-communication
Zdroj 2 – Článek: Komunikace je na pracovišti klíčová
https://www.betterup.com/blog/why-communication-is-key-to-workplace-and-how-to-improve-skills
Zdroj 3 – Článek: Síla dobré komunikace na pracovišti
https://leadershipchoice.com/power-good-communication-workplace/
Zdroj 4 – Článek: 14 rychlých tipů pro efektivní komunikaci na pracovišti
https://www.proofhub.com/articles/effective-communication
ÚKOL 2
Vaším dalším úkolem je prozkoumat 4 hlavní komunikační styly, se kterými se pravděpodobně na pracovišti setkáte. Naučíte se také asertivněji komunikovat.
Konflikty na pracovišti jsou často způsobeny špatnou komunikací mezi lidmi. Níže jsou uvedeny některé konkrétní situace, kdy špatná komunikace může vést k problémům a konfliktům:
- Nedorozumění – Když lidé nejsou jasně informováni o tom, o čem se diskutuje, může to vést k nepochopení a nesprávné interpretaci. To může vést k neefektivním výsledkům a konfliktům.
- Nedostatek komunikace – Když lidé dostatečně nekomunikují, mohou se cítit ignorováni, což může vést k frustraci a konfliktům.
- Nejasné pokyny – Pokud pokyny nejsou jasné nebo přesné, může to vést k nedorozuměním a chybám, které mohou vést k napětí a konfliktům.
- Špatný tón – Použití nevhodného tónu komunikace může vést k nevraživosti a konfliktům mezi lidmi.
- Neefektivní vyjadřování – Když lidé nejsou schopni efektivně vyjádřit své myšlenky nebo názory, může to vést k nedorozuměním a konfliktům.
Špatná komunikace na pracovišti může vést k neproduktivnímu pracovnímu prostředí, narušeným vztahům mezi lidmi a v konečném důsledku nižší produktivitě a zisku firmy. Proto je důležité věnovat pozornost komunikaci a zajistit, aby byla efektivní a jasná.
Zdroj 1: Článek: Pochopení 4 komunikačních stylů na pracovišti
https://blog.vantagecircle.com/communication-styles-in-the-workplace/
Zdroj 2: Článek: 4 typy komunikačních stylů a jak zlepšit ten váš
https://www.indeed.com/career-advice/career-development/communication-styles
Zdroj 3: Video: 5 tipů, jak si asertivní komunikaci usnadnit a zefektivnit
ÚKOL 3
Vaším třetím úkolem je zlepšit dovednosti potřebné pro veřejný projev.
Většina lidí je nucena čas od času mluvit na veřejnosti nebo mluvit před velkým počtem svých kolegů na poradách či konferencích apod. Řečnictví je specifická disciplína a lidé z ní často pociťují obavy. Existuje několik důvodů, proč lidé mohou pociťovat úzkost nebo nervozitu z veřejného vystoupení:
- Strach z hodnocení – Mnoho lidí se obává, že budou souzeni nebo kritizováni ostatními, když budou mluvit na veřejnosti. Tento strach z negativního hodnocení může být hlavním zdrojem úzkosti.
- Nedostatek kontroly – Když mluví na veřejnosti, lidé mají často pocit, že jsou sledováni a hodnoceni, což může vést k pocitu zranitelnosti a ztráty kontroly.
- Strach z neúspěchu – Lidé se mohou obávat, že udělají chyby nebo zapomenou, co chtěli říci, což vede k rozpakům nebo selhání.
- Nedostatek zkušeností – Mnoho lidí jednoduše nemá mnoho zkušeností s veřejným vystupováním a nemohou si být jisti svou schopností efektivně komunikovat s velkým publikem.
Je důležité si uvědomit, že úzkost z veřejného mluvení je běžná a normální a mnoho lidí ji do určité míry zažívá. S praxí, přípravou a podporou se však většina lidí může naučit zvládat svou úzkost a stát se sebevědomějšími a efektivnějšími veřejnými řečníky.
Zdroj 1: Video: Veřejné vystoupení pro začátečníky
Zdroj 2: Video: Tipy pro zvládnutí úzkosti z veřejného vystoupení
Zdroj 3: Článek: Důležité dovednosti veřejného projevu pro úspěch na pracovišti
https://www.thebalancemoney.com/public-speaking-skills-with-examples-2059697
ÚKOL 4
Vaším posledním úkolem je připravit krátký veřejný projev a nahrát své vystoupení na mobilní telefon ve formě krátkého videa.
Budete pracovat ve skupině 3 až 5 lidí. Představte si, že máte 3 minuty v televizi, abyste lidem řekli svůj názor nebo nápad. Vaším úkolem je připravit tříminutový veřejný projev pro televizi. Vyberte si libovolné téma. Připravte si dobře strukturovaný text, natrénujte svůj projev a poté jej předveďte. Nahrajte si výkon na svůj mobilní telefon a zhodnoťte jeho klady a zápory společně s ostatními lidmi ve vaší skupině.
Zdroj 1: Video o struktuře proslovu
V tomto WebQuestu jste úspěšně dokončili několik úkolů. Pokuste se odpovědět na následující otázky, abyste zjistili, kolik jste se toho naučili:
- Které poznatky z tohoto WebQuestu pro vás byly jen opakováním, protože jste je již znali?
- Jaké poznatky pro vás byly nové?
- Proč by lidé měli mít znalosti obsažené v tomto WebQuestu?
- Co byste řekli, kdybyste měli říci pár slov o důležitosti komunikace na pracovišti?
- Jak bys popsal asertivní komunikační styl, a jaké jsou jeho výhody?
- Co bys poradil kolegovi, který se děsí vystupování na veřejnosti?
Právě jste úspěšně dokončili tento WebQuest o komunikace dovednostech na pracovištiPokud jste splnili všechny úkoly, můžete se právem považovat za odborníka na toto téma, protože nyní máte o tomto tématu mnohem více znalostí než průměrný člověk ve vaší zemi. Už víte, proč jsou komunikační dovednosti důležité pro úspěch na pracovišti. Znáte 4 komunikační styly, se kterými se lidé setkávají na pracovišti. Zlepšili jste svou schopnost asertivně komunikovat. Naučili jste se, jak se správně připravit a vystupovat na veřejnosti. A navíc jste si prakticky vyzkoušeli, jak připravit a provést krátký veřejný projev.
Znát a pochopit základní rysy komunikace
Následující úkoly vás provedou tímto tématem:
Úkol 1: Co znamená komunikace?
Vaším prvním krokem k tomu, abyste se stali expertem na základní rysy komunikace, je zjistit něco málo o slovu „komunikace“ a o tom, jak by to mohlo fungovat na pracovišti nebo ve škole.
Úkol 2: Co pro vás znamená komunikace?
Vaším druhým krokem k tomu, abyste se stali expertem na základní rysy komunikace, je zamyslet se nad tím, co komunikace znamená pro vás a pro lidi, se kterými pracujete v malé skupině.
Úkol 3: Staňte se odborníkem!
Vaším třetím krokem k tomu, abyste se stali expertem na základní rysy komunikace, je uvědomit si, co se může pokazit, když spolu dva lidé komunikují. Otázky pro vtipné video vás vyzvou k analýze obsahu.
Úkol 4: Reflexe.
Vaším čtvrtým krokem k tomu, abyste se stali expertem na základní rysy komunikace, je reflektovat vlastní situace, kdy měla komunikace probíhat jinak. Diskutujte o těchto situacích s kolegy ve třídě atd.
Bavte se!
Úkol 1: Co znamená komunikace?
Vaším prvním krokem v tomto WebQuestu je zjistit, co představuje slovo „komunikace“ a jak by to mohlo fungovat na pracovišti nebo ve škole.
Níže uvedené odkazy vám poskytují některé důležité informace o „komunikaci“, jejích prvcích a o tom, jak funguje:
Definice komunikace: https://www.dictionary.com/browse/communication
Význam komunikace: https://www.everstudy.co.in/blog/meaning-of-communication
Co je to komunikace? https://www.marketing91.com/what-is-communication/
Výhody efektivní komunikace na pracovišti: https://www.grammarly.com/business/learn/benefits-of-effective-communication/?&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=search1gbnbstyleguidedsa&utm_targetid=aud-879636892685:dsa-1296364243343&gclid=CjwKCAjw9-KTBhBcEiwAr19igxdyjt6C-1KotmDI68QFa8wePlO6rexzHtCAHeoFyaj8p16tQ_RcoxoC49gQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds
Můžete uvést více informací o "komunikaci"?
Úkol 2: Co pro vás znamená komunikace?
Opět pracujte ve skupinách po dvou až třech lidech. Promluvte si navzájem, co pro vás znamená komunikace a jaké byly nejdůležitější aspekty (maximálně čtyři na osobu) vašeho výzkumu. Co konkrétně bylo pro vás osobně nového? Dělejte si prosím poznámky, abyste shrnuli své myšlenky ve skupině.
Úkol 3: Staňte se odborníkem!
Další skupinový úkol, ideálně pro dvě až tři osoby. Následující odkaz vám ukáže video, kde je zřejmé, že existují určité problémy s komunikací:
https://www.youtube.com/watch?v=dBT6u0FyKnc
Po zhlédnutí videa zkuste odpovědět na následující otázku:
- Jaké komunikační bariéry jsou ve videu pozorovány?
- Kdo má podle vás problém v tomto komunikačním procesu?
- Proč si myslíte, že se to stalo?
- Jaké strategie byste doporučili k řešení problému?
Úkol 4: Reflexe.
Napadá vás jedna nebo dvě situace, kdy jste si přáli, aby se komunikace obrátila jiným směrem? Promluvte si o následujících otázkách ve větší skupině/ve třídě/v plénu:
1. Jaká to byla situace?
2. Co se stalo?
3. Jak byste nyní situaci vyřešil jinak?
Tento WebQuest jste téměř dokončili. Zkusme odpovědět na následující otázky, abyste potvrdili, kolik znalostí jste získali:
- Jaké aspekty komunikace byly pro vás nové?
- Které věci jste již dříve věděli?
- Jaké výhody efektivní komunikace na pracovišti můžete jmenovat?
- Jaký je rozdíl mezi „kodérem“ a „dekodérem“?
- Co byste vy osobně doporučil ostatním, pokud jde o základní rysy komunikace?
Velmi dobře! Nyní víte, jak důležitá je komunikace pro dobrou týmovou práci a rozumíte základním rysům komunikace. Také víte, proč jsou důležité pro sociální dovednosti. Navíc víte, jak sledovat různé formy komunikace a proč mohou způsobit nedorozumění. Nakonec jste získali velmi dobré dovednosti v řízení svého vlastního komunikačního stylu a posuzování různých situací.
Pokročilá úroveň
Vyberte si prosím Webquest
Vyjednávací dovednosti a asertivní komunikace
Tři modely komunikace
Vyjednávací dovednosti a asertivní komunikace
Tématem tohoto WebQuestu je vyjednávací dchopnosti a asertivní komunikace. Seznámíte se s pojmy vyjednávání, vyjednávací dovednosti a asertivní komunikace. Prozkoumáte 5 stylů vyjednávání a zjistíte, který je u vás dominantní. V tomto WebQuestu si zdokonalíte své vyjednávací schopnosti a také si je prakticky vyzkoušíte v podobě hraní rolí a simulace reálné vyjednávací situace. Nakonec se zaměříme na zlepšení asertivní komunikace
V tomto WebQuestu na vás čeká následujících 5 úkolů.
ÚKOL 1
Vaším prvním úkolem je dozvědět se více o vyjednávání a vyjednávacích dovednostech.
ÚKOL 2
Druhým úkolem je definovat svůj styl vyjednávání.
ÚKOL 3
Dalším úkolem bude zlepšit své vyjednávací schopnosti.
ÚKOL 4
Čtvrtým úkolem je prakticky otestovat své vyjednávací schopnosti formou hraní rolí a simulací reálné situace.
ÚKOL 5
Posledním úkolem je prozkoumat a zlepšit asertivní komunikaci.
ÚKOL 1
Vaším prvním úkolem je dozvědět se více o vyjednávání a vyjednávacích dovednostech.
Můžete pracovat ve skupině 3 lidí. Vaším prvním úkolem je probrat následující otázky:
- Jak byste definovali nebo popsali vyjednávání?
- Jak silné jsou podle vás vaše vyjednávací schopnosti?
- Můžete popsat situaci ve svém životě, kdy jste se museli s někým domluvit a dosáhnout kompromisu?
Prostudujte si následující zdroje, abyste se dozvěděli více o vyjednávání.
Zdroj 1 – Článek o tom, co je vyjednávání
https://www.investopedia.com/terms/n/negotiation.asp
Zdroj 2 – Článek o fázích vyjednávání
https://www.skillsyouneed.com/ips/negotiation.html
Zdroj 3 – Video o vyjednávání
ÚKOL 2
Druhým úkolem je definovat svůj styl vyjednávání.
Styl vyjednávání se týká způsobu, jakým jednotlivci nebo skupiny lidí přistupují k procesu vyjednávání. Je to přístup, který lidé používají k zajištění svých zájmů a dosažení cílů v rámci rozhovoru s ostatními stranami.
Existují různé typy stylů vyjednávání, například:
- Kompromisní styl – Tento styl se zaměřuje na hledání společného řešení, ve kterém každá strana obětuje něco ze svých požadavků a dosáhne kompromisu.
- Soutěžní styl – Tento styl je zaměřen na získání maximální výhody pro jednu stranu bez ohledu na potřeby druhé strany.
- Kooperativní styl – Tento styl je zaměřen na spolupráci s druhou stranou k dosažení společného cíle.
- Vstřícný styl – Tento styl se zaměřuje na uspokojování potřeb druhé strany i za cenu obětování vlastních zájmů.
- Styl vyhýbání se – Tento styl zahrnuje vyhýbání se konfliktům a nedostatek ochoty řešit problémy s druhou stranou.
Zdroj 1 - Animace o stylech vyjednávání
Zdroj 2 – Video o 5 stylech vyjednávání
Zdroj 3: Video, které vám pomůže určit styl vyjednávání, který používáte nejčastěji
Nyní prosím proberte ve skupině následující otázky:
- Jaký styl vyjednávání je vaší povaze nejbližší?
- Jaký styl vyjednávání byste se chtěli naučit používat častěji?
- Jaký styl vyjednávání je podle vás nejlepší?
ÚKOL 3
Dalším úkolem bude zlepšit své vyjednávací schopnosti.
Rozvíjení vyjednávacích dovedností je důležité z mnoha důvodů. Zde jsou některé z důvodů, proč je dobré tyto dovednosti rozvíjet:
- Efektivnější komunikace – Dobré vyjednávací schopnosti mohou vést k efektivnější komunikaci a lepšímu porozumění pro obě strany.
- Dosažení lepších výsledků – Pokud se vyjednávající strany dokážou dohodnout na kompromisu, mohou dosáhnout lepších výsledků a zlepšit své vztahy.
- Zlepšení osobních vztahů – Dobré vyjednávací schopnosti mohou pomoci vytvořit a udržet pevné vztahy mezi jednotlivci a skupinami.
- Řešení konfliktů – Vyjednávací dovednosti umožňují lidem vyjednávat a řešit konflikty pokojným způsobem a mohou pomoci předcházet eskalaci konfliktů.
- Kariérní zlepšení – Vyjednávací dovednosti jsou důležité v mnoha profesních oblastech a mohou lidem pomoci v jejich kariéře.
Celkově může mít rozvoj vyjednávacích dovedností mnoho výhod a může pomoci jednotlivcům a skupinám dosáhnout jejich cílů a efektivněji řešit konflikty.
Zdroj 1: Článek: Vyjednávací dovednosti – definice, výhody a příklady
https://in.indeed.com/career-advice/career-development/negotiation-skills
Zdroj 2: Článek: 7 vyjednávacích dovedností, které potřebujete k úspěchu
ehttps://zoetalentsolutions.com/7-negotiation-skills-need-succeed/
Zdroj 3: Video: Jak zlepšit vyjednávací dovednosti a uspět při vyjednávání
Zdroj 4: Článek: Jak zlepšit vyjednávací dovednosti na pracovišti
https://www.getsmarter.com/blog/career-advice/how-to-improve-negotiation-skills-in-the-workplace/
ÚKOL 4
Čtvrtým úkolem je prakticky otestovat své vyjednávací schopnosti formou hraní rolí a simulací reálné situace.
Aktivita: Distribuce ovoce mezi členy skupiny
Budete pracovat ve skupině 3 až 5 lidí. Čím větší skupina, tím obtížnější je najít kompromis. Posaďte se ke stolu a položte na stůl misku s ovocem. Miska může obsahovat např. 5 druhů ovoce, přičemž některé ovoce může být v počtu 1 a některé v počtu dvou. Celkový počet kusů ovoce by měl být přibližně dvojnásobkem počtu členů skupiny.
Vaším úkolem je dohodnout se, jak bude ovoce rozděleno, aby s tímto rozdělením souhlasili všichni členové skupiny. Jakmile dosáhnete nějakého kompromisu, musíte tento způsob dělení ovoce říci nahlas a každý člen musí nahlas říci, že s tímto způsobem rozdělení ovoce souhlasí. Pokud někdo nesouhlasí, musíte pokračovat. Dokud se na řešení neshodnou všichni členové skupiny. Vaše dohoda může být jakákoli. Můžete dokonce nakrájet nějaké ovoce nebo je vyhodit nebo dát někomu mimo skupinu.
Potom si rozdělíte ovoce podle dohody a každý člen si vezme a sní svůj díl ovoce, na kterém se dohodl.
Poté můžete jíst ovoce a diskutovat o tom, jak vyjednávání probíhalo.
ÚKOL 5
Posledním úkolem je prozkoumat a zlepšit asertivní komunikaci.
Asertivní komunikace je komunikační styl, který umožňuje jednotlivcům vyjádřit své názory, přání a potřeby jasným a přímým způsobem a zároveň respektovat a brát ohled na druhou osobu. Asertivní jedinec uznává, že má právo na své vlastní myšlenky, pocity a názory a má schopnost je vyjádřit, aniž by porušoval práva ostatních.
Asertivní komunikace může být přínosná z několika důvodů:
- Zlepšení komunikace – Asertivní komunikace může zlepšit schopnost jedince sdělovat své myšlenky a názory ostatním jasným a srozumitelným způsobem. To může vést k celkovému zlepšení komunikace a vztahů s ostatními.
- Snížení stresu – Když je jedinec asertivní, může snížit stres, protože se nemusí bát, že jeho myšlenky a potřeby nejsou brány v úvahu.
- Sebeúcta – Asertivní jedinec si je vědom svých vlastních potřeb a myšlenek a dokáže se za ně postavit. To může vést ke zvýšení sebevědomí a pocitu sebeúcty.
- Respekt k druhým – Asertivní jedinec respektuje práva a potřeby druhých a dokáže s nimi komunikovat uctivým a ohleduplným způsobem.
Celkově asertivní komunikace může pomoci zlepšit komunikaci a vztahy s ostatními, snížit stres a zvýšit sebevědomí a úctu k sobě i druhým.
Zdroj 1 – Video: Asertivita – Co je pasivní, agresivní a asertivní chování?
Zdroj 2 – Video: Jak asertivně komunikovat - 4 tipy
Zdroj 3 – Článek: Asertivní komunikace – definice, příklady a tipy
https://www.coursera.org/articles/assertive-communication
Zdroj 4 – Článek: Naučte se asertivní komunikaci v 5 jednoduchých krocích
https://www.verywellmind.com/learn-assertive-communication-in-five-simple-steps-3144969
V tomto WebQuestu jste úspěšně dokončili několik úkolů. Pokuste se odpovědět na následující otázky, abyste zjistili, kolik jste se toho naučili:
- Které poznatky z tohoto WebQuestu pro vás byly jen opakováním, protože jste je již znali?
- Jaké poznatky pro vás byly nové?
- Proč by lidé měli mít znalosti obsažené v tomto WebQuestu?
- Jak byste definovali vyjednávání?
- Jaké styly vyjednávání znáte a jaké jsou jejich vlastnosti?
- Jaký styl vyjednávání byste chtěli používat častěji a proč?
- Co je to asertivita?
- Co je asertivní komunikace a proč je přínosná v běžném životě?
- Do jaké míry dokážete říci NE různým žádostem jiných lidí?
Právě jste úspěšně dokončili tento WebQuest o vyjednávacích schopnostech a asertivní komunikaci. Pokud jste splnili všechny úkoly, můžete se právem považovat za odborníka na toto téma, protože nyní máte o tomto tématu mnohem více znalostí než průměrný člověk ve vaší zemi. Pojmy vyjednávání, vyjednávací schopnosti a asertivní komunikace si již dokážete definovat. Umíte uvést a vysvětlit 5 stylů vyjednávání. Zlepšili jste své vyjednávací schopnosti a víte, jak je dále zlepšovat. Vyzkoušeli jste si své vyjednávací schopnosti v situaci hraní rolí. Rozumíte asertivní komunikaci a dokážete asertivně komunikovat, abyste hájili své zájmy a potřeby.
Gratulujeme, vaše znalosti vyjednávacích schopností a asertivní komunikace jsou nyní vynikající!
Tři modely komunikace
Co je to WebQuest? Prováděním výzkumných aktivit na internetu a jejich kombinací s dalšími aktivitami se seznámíte s novými věcmi týkajícími se konkrétního tématu. To vám umožní rozšířit své znalosti a vytvořit pro vás nové dovednosti.
V úvodním WebQuestu jste se dozvěděli o základních rysech komunikace. V tomto pokročilém WebQuestu se seznámíte se třemi modely komunikace. Pochopíte, jak jsou tyto modely strukturovány a jak fungují. Naučíte se implementovat modely a techniky a jak je aplikovat na různá nastavení. Také absolvujete některá cvičení, která vám umožní rozšířit své znalosti ještě dále.
Připraveno?
Následující úkoly vás provedou tímto tématem:
Úkol 1: Jaké typy komunikace existují?
Vaším prvním krokem k tomu, abyste se stali expertem na tři modely komunikace, je zjistit, jak tyto modely fungují
Úkol 2: Komunikační situace
Vaším druhým krokem k tomu, abyste se stali expertem na tři modely komunikace, je přemýšlet a diskutovat o tom, jaké každodenní situace lze aplikovat na který komunikační model. Tento úkol se provádí v prostředí malé skupiny, ideálně se třemi lidmi ve skupině.
Úkol 3: Procvičování
Váš třetí je interaktivní online cvičení. Nyní, když jste již získali více znalostí o různých modelech komunikace, proč se neponořit hlouběji?
Úkol 4: Autotest
Čtvrtým krokem k tomu, abyste se stali expertem na tři modely komunikace, je provést několik autotestů a kvízů, abyste zjistili, kolik dalších znalostí právě teď máte. Tento úkol lze provádět samostatně nebo ve dvojicích.
Úkol 5: Zapojte se do hraní rolí
Vaším čtvrtým krokem k tomu, abyste se stali expertem na tři modely komunikace, je hrát roli. Vyberete si dva komunikační modely a před skupinou zahrajete jednu až dvě minuty.
Úkol 6: Vytvořte si vlastní Storyboard:
Vaším čtvrtým a posledním krokem, jak se stát expertem na tři modely komunikace, je vytvořit komiksový Storyboard. To vám nabízí příležitost prokázat, kolik jste se naučili a jak moc jste rozšířili své znalosti o tomto pokročilém tématu WebQuestu.
Bavte se!
Úkol 1: Jaké typy komunikace existují?
Vaším prvním krokem k tomu, abyste se stali expertem na tři modely komunikace, je zjistit, jak tyto modely fungují
Níže uvedené odkazy vám poskytují některé důležité informace o „třech modelech komunikace“ a o tom, jak fungují:
Modely komunikace:
http://thecommunicationprocess.com/models-of-communication/
Modely stručně a snadno vysvětleny ve videu:
https://www.youtube.com/watch?v=5a9AQeSFI1Y
Úkol 2: Komunikační situace
Sejděte se do malých skupinek (ideálně 3 osoby) a vezměte si tužku a papír na psaní poznámek. Nyní se zamyslete a diskutujte o následujících otázkách a uveďte několik příkladů:
- Kdy probíhá lineární komunikace?
- Kdy probíhá interaktivní komunikace?
- Kdy probíhá transakční komunikace?
Úkol 3: Procvičování
Nyní, když jste již získali více znalostí o různých modelech komunikace, proč se neponořit hlouběji?
Přejděte na první kapitolu „Porozumění lidské komunikaci“ a přečtěte si ji. Uvědomíte si, že spoustu informací zde uvedených již znáte:
https://global.oup.com/us/companion.websites/9780199747382/student/chapter1/
Nyní se sejděte ve dvojicích a udělejte si pohodlí před obrazovkou počítače. V následující části „Porozumění lidské komunikaci“ vám budou předloženy některé kartičky. Budete muset vysvětlit pojmy, které vidíte. Zajímá vás, kolik z nich dokážete vysvětlit? Pojďme to zkusit!
https://global.oup.com/us/companion.websites/9780199747382/student/chapter1/flashcards/
Úkol 4: Autotest
Čtvrtým krokem k tomu, abyste se stali expertem na tři modely komunikace, je provést několik autotestů a kvízů, abyste zjistili, kolik dalších znalostí právě teď máte. Tento úkol lze provádět samostatně nebo ve dvojicích.
Klikněte na následující odkazy „Porozumění lidské komunikaci“; jste zváni k provedení všech níže uvedených cvičení:
Dokončení:
https://global.oup.com/us/companion.websites/9780199747382/student/chapter1/tests/completion/
Shoda:
https://global.oup.com/us/companion.websites/9780199747382/student/chapter1/tests/matching/
Kvíz s více možnostmi:
https://global.oup.com/us/companion.websites/9780199747382/student/chapter1/tests/quiz/
Kvíz typu pravda/nepravda:
https://global.oup.com/us/companion.websites/9780199747382/student/chapter1/tests/true_false/
Úkol 5: Zapojte se do hraní rolí
Vaším čtvrtým krokem k tomu, abyste se stali expertem na tři modely komunikace, je hrát roli. Vyberete si dva komunikační modely a před skupinou zahrajete jednu až dvě minuty. Po dokončení hraní rolí se zeptejte svých kolegů, co pozorovali. Buďte připraveni odpovědět na případné otevřené otázky.
Úkol 6: Vytvořte si vlastní Storyboard:
Vaším čtvrtým a posledním krokem, jak se stát expertem na tři modely komunikace, je vytvořit komiksový Storyboard. To vám nabízí příležitost prokázat, kolik jste se naučili a jak moc jste rozšířili své znalosti o tomto pokročilém tématu WebQuest. Pracujte opět ve dvojicích. Nezapomeňte uvést vše, co víte o lineární, interaktivní a transakční komunikaci.
Níže naleznete příklad Storyboardu:
https://www.storyboardthat.com/storyboards/examples/why-use-storyboard-that
Tento odkaz vás podporuje při vytváření vlastního komiksového Storyboardu:
Tento WebQuest jste téměř dokončili. Zkusme odpovědět na následující otázky, abyste potvrdili, kolik dalších znalostí jste získali:
• Jaké aspekty komunikačních modelů pro vás byly nové?
• Které věci jste již dříve věděli?
• Jaké výhody transakční komunikace můžete vyjmenovat?
• Jaký je rozdíl mezi „lineární“ a „interaktivní“ komunikací?
• Co byste osobně řekl ostatním, pokud jde o tři modely komunikace?
Velmi dobře! Nyní víte, jaké jsou rozdíly mezi těmito třemi komunikačními modely a v jakých situacích se s nimi denně setkáváte. Také víte, jak ovlivňují situace mezi lidmi, pokud jde o sociální dovednosti. Navíc jste získali velmi dobré dovednosti v řízení vlastního komunikačního stylu a jeho přizpůsobení různým situacím.
Už takévíte, jak vytvořit komiks. Nyní se můžete nazývat skutečným expertem na tři komunikační modely.
The European Commission’s support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents, which reflect the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Project Number : 2019-1-PL01-KA204-065089
Czech 
English 
Polish 
German 
Spanish